Sviluppo di Agenti AI
Agenti virtuali che rispondono al telefono e via email, capiscono la richiesta e la portano a termine: prenotano, modificano, confermano, richiamano.
Perché esistono gli agenti AI
Per anni “intelligenza artificiale” è stata una promessa. Oggi è un centralino che risponde al terzo squillo, capisce cosa vuole chi chiama, e la richiesta la evade davvero — senza mettere in attesa, senza orari di ufficio, senza far ripetere tre volte la stessa cosa.
Il cambiamento non è arrivato per moda: è arrivato perché la tecnologia ha smesso di “fare finta” di capire il linguaggio naturale e ha iniziato a capirlo per davvero. Un centralino AI oggi gestisce una prenotazione, uno spostamento di appuntamento, una richiesta di disponibilità , con la stessa naturalezza di un operatore umano — ma risponde sempre, a chiunque, in qualsiasi momento.
Per un’azienda questo significa una cosa sola: chi non se ne dota perde tempo, perde chiamate, perde clienti a favore di chi invece risponde subito. Non è più una questione di “se” adottare l’AI conversazionale, ma di “quando” e “come farlo bene”. L’intelligenza artificiale ormai c’è e funziona: o la si guida a proprio vantaggio, o la si subisce vedendo i concorrenti muoversi più veloci.
C2Tel progetta e sviluppa agenti AI verticali, uno per ogni esigenza reale del cliente, integrati nel centralino e nella casella email aziendale.
Come lavoriamo
Non vendiamo un chatbot generico. Costruiamo un agente AI dedicato per ogni categoria di attività , addestrato sui processi reali del cliente, capace di gestire conversazioni telefoniche ed email con la stessa competenza di un operatore esperto del settore. Ogni agente nasce su misura: stesso motore, addestramento e comportamento diversi a seconda di chi deve servire.
La tecnologia non ha limiti, e ogni nuovo cliente porta esigenze diverse. Il nostro lavoro è studiare il processo specifico e costruire l’agente AI perfetto per quel caso — anche quando la categoria non esiste ancora.
Ecco alcuni degli agenti che abbiamo già sviluppato:
Agenzie viaggi — voli, hotel, noleggio auto
Risponde come un vero operatore di agenzia: fornisce disponibilità voli con orari e costi, disponibilità hotel, condizioni di noleggio auto, e gestisce direttamente prenotazioni e modifiche.
Ristoranti e sale eventi
Prenota e modifica tavoli, sale e spazi per eventi, gestendo in autonomia calendario e disponibilità in tempo reale.
Studi medici, centri analisi e diagnostica strumentale
Fissa e modifica appuntamenti, sia per visite specialistiche sia per esami strumentali. Il giorno prima chiama il paziente per confermare l’appuntamento e, se necessario, lo riprogramma. Se si libera un posto, l’agente richiama automaticamente gli altri pazienti in lista per proporre lo spostamento e riempire il buco in agenda — riducendo gli slot persi.
Reception hotel
Gestisce le richieste di informazioni sulle camere, le prenotazioni e le modifiche di assegnazione camera.
Reception aziendali
Accoglie e smista le chiamate in ingresso, fornisce informazioni di primo livello e indirizza l’interlocutore verso la persona o l’ufficio corretto.
Help desk tecnico PC
Riceve le richieste di assistenza tecnica, raccoglie i dettagli del problema e avvia la gestione del ticket o l’inoltro al tecnico competente.
Telefono ed email, sempre integrati
Ogni agente lavora su entrambi i canali: risponde alle chiamate in ingresso e gestisce le richieste via email, con lo stesso livello di competenza e la stessa coerenza di informazioni. Il cliente finale non percepisce la differenza tra i due canali: la richiesta viene comunque capita e portata a termine.
Vuoi provarlo prima di decidere?
Possiamo attivare un numero di test dedicato all'agente più adatto alla tua attività , così puoi sentirlo rispondere con mano prima di parlare di implementazione.